Batum'da iş süreçleri otomasyonu
Zaten kullandığınız araçları birbirine bağlıyoruz: rezervasyon sistemi, web sitesi, WhatsApp, e-posta ve tablolar. Böylece rutin mesajlar kendiliğinden gider. Rezervasyon hatırlatmaları, çıkıştan sonra yorum isteği, siteden gelen yeni talepler doğrudan telefonunuza ve günün kısa bir özeti. Personeliniz aynı şeyleri elle kopyalamayı bırakır, daha az şey unutulur.
Neden önemli
Batum'daki küçük işletmelerin çoğu her gün aynı küçük işlere zaman harcar: misafire rezervasyonu hatırlatmak, siteden gelen talebi iletmek, yorum istemek, günü toplamak. Her biri birkaç dakika sürer ve yoğun bir günde bazıları unutulur.
Bu iş süreçleri otomasyonu, işleri her seferinde aynı şekilde, müşterinin dilinde ve doğru saatte yapar. Personelinize insan gerektiren konuşmalar kalır, rutin kendi kendine işler.
Kendi kendine işleyen dört rutin
Birini seçin: neyin başlattığını, sonra ne olduğunu ve gelen mesajı görün.
Ne zaman
Bir misafirin yarın için rezervasyonu var
Sonra
Saat 11:00'de misafirin dilinde WhatsApp hatırlatması gider
Sonuç
Misafir tek dokunuşla onaylar, takviminiz güncellenir
Oteliniz
Neler kuruyoruz
WhatsApp'ta rezervasyon hatırlatması
Misafir ya da hasta bir gün önce saat, adres ve onaylamanın ya da iptal etmenin kolay bir yoluyla hatırlatma alır. Daha az boş yer, daha az gelmeyen müşteri.
Yorum isteği
Çıkıştan ya da ziyaretten sonra kısa bir teşekkür ve Google yorumlarınızın bağlantısı. Bir kez, uygun bir saatte, asla spam olarak değil.
Yeni talepler telefonunuza
Biri sitenizdeki formu doldurduğunda bilgiler saniyeler içinde WhatsApp ya da Telegram'a gelir ve bir tabloya kaydedilir. Hiçbir talep kaybolmaz.
Günlük özet
Her akşam tek bir mesaj: yeni rezervasyonlar, iptaller, talepler ve yarın yanıt bekleyen her şey.
Araçlarınız birbirine bağlı
Rezervasyon sistemleri, Google Sheets, e-posta, site formları ve mesajlaşma uygulamaları. Elinizdekiyle çalışırız, yeni bir şeyi ancak gerçekten zaman kazandırıyorsa ekleriz.
Müşterinin dilinde
Gürcüce, İngilizce, Rusça ya da Türkçe, misafirin diline ya da telefon numarasına göre. Personeliniz metinleri kendisi değiştirebilir.
Nasıl çalışıyoruz
Rutini bize gösterin
Personelinizin her gün elle yaptığı işleri anlatın: aramalar, kopyalama, hatırlatmalar. Önce otomasyona en çok değenleri seçeriz.
Kurar ve test ederiz
Akışı gerçek araçlarınız üzerinde kurar, test mesajlarını önce size göndeririz. Siz onaylamadan müşterilere hiçbir şey gitmez.
Çalışır, biz izleriz
Yayından sonra mesajların gittiğini kontrol eder, bozulan her şeyi düzeltiriz. Bir değişiklik istediğinizde bize yazmanız yeterli.
Kimler için
Oteller ve pansiyonlar
Varış hatırlatmaları, check-in bilgileri, çıkıştan sonra yorum isteği ve misafirlerin en sık sorduğu soruları yanıtlayan WhatsApp otomasyonu.
Klinikler
Bir gün önce randevu hatırlatması, ziyareti onaylamanın ya da ertelemenin kolay bir yoluyla.
Restoranlar ve kafeler
Masa rezervasyonu hatırlatması ve ziyaretten sonra yorum isteyen kısa bir mesaj.
Mağazalar ve ofisler
Siteden gelen talepler doğrudan doğru kişiye, işletme sahibine de günlük özet.
Sıradan bir haftada ne değişir
Uydurma yüzdeler yok. Rutin kendi kendine işlemeye başladığında işletme sahiplerinin ilk fark ettiği şeyler bunlar.
- 7/24Hatırlatmalar ve yanıtlar gece, hafta sonu ve tatillerde de gider
- 4Mesaj dili: Gürcüce, İngilizce, Rusça, Türkçe
- 0Personelin öğrenmesi gereken yeni uygulama. Her şey WhatsApp, e-posta ve kullandığınız araçlarda çalışır
İşletme sahiplerinin sorduğu sorular
Yeni bir yazılım gerekir mi?
Genellikle hayır. Zaten kullandığınız rezervasyon sistemini, siteyi ve mesajlaşma uygulamalarını bağlarız. Yeni bir şey gerekirse önce nedenini açıklarız.
WhatsApp otomasyonuna izin var mı?
Evet, resmi WhatsApp Business platformu üzerinden. Müşteriler yalnızca kendi rezervasyonları ya da ziyaretleri hakkında mesaj alır ve istedikleri zaman durdurabilir.
Müşteriler mesajın otomatik olduğunu anlar mı?
Mesajlar kısa, kibar ve işletmenizin adıyla gider. Misafir yanıt verdiğinde yanıt personelinize gelir ve gerçek bir kişi cevaplar.
Bir şey bozulursa ne olur?
Akışları izliyoruz. Bir mesaj gitmezse bize uyarı gelir ve genellikle siz fark etmeden düzeltiriz.
Metinleri sonra değiştirebilir miyiz?
Evet. Metinler personelinizin kendisinin düzenleyebileceği bir yerde, her dilde durur.
Otomasyona nereden başlamalıyız?
Genellikle rezervasyon hatırlatmaları ve siteden gelen yeni taleplerle. İkisi de basittir ve ilk haftadan zaman kazandırır.
Neye ihtiyacınız olduğunu anlatın.
WhatsApp’tan yazın, arayın ya da kısa bir talep gönderin. Sade bir anlatım yeterli.