IT для гостиниц и гостевых домов
Одна команда для всего, на чём работает гостиница: Wi-Fi на каждом этаже и балконе, камеры на входах и парковке, сайт, где гости бронируют напрямую, сообщения в WhatsApp, которые уходят сами, и компьютеры на ресепшене. Устанавливаем с учётом гостей, а потом следим круглосуточно, чтобы отключившаяся точка доступа или камера, переставшая писать, были исправлены до того, как гость напишет отзыв.
Почему это важно
В гостинице проблема с IT за час становится проблемой гостя. Wi-Fi пропадает в самую загруженную ночь, камера перестаёт писать именно в ту неделю, когда что-то пропадает, а каждое бронирование через платформу стоит комиссии.
Когда за всё отвечает одна команда, ничего не теряется между подрядчиками. Сеть, камеры и сайт планируются вместе и контролируются вместе, а если что-то всё же ломается, мы обычно узнаём раньше ресепшена.
Что мы делаем
Wi-Fi для полной загрузки
Точки доступа ставим по замерам на каждом этаже, на террасе и у бассейна, чтобы в номерах верхнего этажа Wi-Fi был таким же, как в холле.
Отдельные сети
У гостей, персонала, камер и платёжных терминалов у каждого своя сеть. Ноутбук гостя никогда не доберётся до кассы или регистратора.
Камеры, которые пишут
Входы, ресепшен, парковка и склад, просмотр с телефона и ежедневная проверка, что каждая камера всё ещё пишет.
Сайт, на котором бронируют
Быстрый сайт на грузинском, английском, русском и турецком с прямым бронированием, чтобы больше гостей бронировали у вас, а не через платформу.
WhatsApp, который работает за вас
Напоминание о бронировании, информация о заселении и просьба об отзыве после выезда, автоматически и на языке гостя.
Один номер для всего
Компьютеры на ресепшене, принтеры, система бронирования и резервные копии у одной команды, удалённо за минуты или с выездом, когда нужно.
Как это происходит
Осмотр объекта
Приезжаем, замеряем Wi-Fi, смотрим камеры и системы, которые есть сейчас, и оставляем то, что ещё работает.
Монтаж с учётом гостей
Работы планируем по загрузке: в тихие часы, по одному этажу, при полной гостинице ничего не делаем.
Контроль весь сезон
Всё круглосуточно сообщает нам о своём состоянии. Донастраиваем в самые загруженные недели, пока система не выдержит полное лето.
Для кого
Гостиницы
Wi-Fi, камеры и сайт с бронированием, которые выдерживают июль, когда заняты все номера.
Гостевые дома и апартаменты
Система под несколько номеров, с гостевым Wi-Fi и простым сайтом, без расходов большой гостиницы.
Рестораны и бары при гостинице
Гостевой Wi-Fi, который никогда не тормозит кассу, и камеры на террасе и у бара.
Несколько объектов
Несколько гостиниц на одной системе и одна команда, которой можно позвонить.
Рассчитано на самую загруженную ночь
Июль, все номера забронированы, все гости одновременно в сети. Именно под эту ночь мы и планируем.
- 24/7Wi-Fi, камеры и серверы круглосуточно сообщают нам о своём состоянии.
- < 15 минСреднее время нашей реакции на тревогу.
- 4Отдельные сети: гости, персонал, камеры и платежи.
Что спрашивают владельцы
Можно работать, когда у нас гости?
Да. Планируем по бронированиям, работаем в тихие часы и идём по одному этажу. Гости не должны заметить.
Придётся менять оборудование, которое у нас уже есть?
Нет. Проверяем, что у вас есть, и оставляем то, что работает. Чаще всего нужно заменить только несколько точек доступа, роутер или регистратор.
Гости смогут бронировать прямо на нашем сайте?
Да. Сайт принимает бронирования напрямую, на четырёх языках, поэтому за этих гостей вы не платите комиссию. Booking.com и другие платформы можно продолжать использовать.
Почему Wi-Fi пропадает, когда гостиница заполнена?
Обычно точек доступа слишком мало, они стоят не там, или один гость занимает весь канал. Замер здания и разумные ограничения это решают.
Что будет, если пропадёт интернет?
Можно добавить вторую линию от другого провайдера, которая включается сама, чтобы оплата картой и бронирования не останавливались.
Сколько это стоит?
Зависит от размера объекта и от того, что ему нужно. После осмотра, до начала работ, вы получите понятный план и диапазон цен.
Расскажите, что вам нужно.
Напишите в WhatsApp, позвоните или отправьте короткую заявку. Можно простыми словами.