სერვერების მონიტორინგი 24/7
ვაკეთებთ სერვერების მონიტორინგს დღე-ღამე ბიზნესებისთვის მთელ საქართველოში და თვალს ვადევნებთ ყველაფერს, რაც სერვერის გარშემოა: ქსელს და ორივე ინტერნეტ ხაზს, თქვენს საიტს და ონლაინ მაღაზიას, წუხანდელ ბექაპს, კამერების ყველა ჩამწერს, Wi-Fi-ს და UPS-ს. როცა რამე აფუჭებას იწყებს, შეტყობინებას პირველად ჩვენი ინჟინრები იღებენ, ხშირად დისტანციურად ასწორებენ და მარტივი სიტყვებით გეუბნებიან, რა მოხდა.
რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი
საქართველოში მონიტორინგს, როგორც სერვისს, თითქმის არავინ სთავაზობს. კომპანიების უმეტესობა პრობლემის შესახებ მაშინ იგებს, როცა სტუმარი Wi-Fi-ზე წუწუნებს, მოლარე ამბობს, რომ სისტემა არ მუშაობს, ან პოლიცია ითხოვს კამერის ჩანაწერს, რომელიც არასდროს ჩაწერილა. ამ დროს ზიანი უკვე მომხდარია: დაკარგული ჯავშანი, გაყიდვების დაკარგული დღე, ერთი კვირის ვიდეო, რომელიც არ არსებობს.
ასეთი გაფუჭებების უმეტესობა დღეებით ადრე იძლევა ნიშანს. დისკი შეცდომებს იწყებს, ბექაპი ჩუმად აღარ სრულდება, SSL სერტიფიკატს ორი კვირა აქვს დარჩენილი, ერთი ინტერნეტ ხაზი სამშაბათიდან არ მუშაობს და ეს არავის შეუმჩნევია, რადგან მეორე ხაზმა აიღო დატვირთვა. IT ინფრასტრუქტურის მონიტორინგი ამ ნიშნებს ადრე იჭერს, როცა ეს ჯერ კიდევ ათწუთიანი საქმეა და არა საგანგებო მდგომარეობა.
რას ვაკვირდებით
სერვერების მონიტორინგი
დისკების მდგომარეობა და თავისუფალი ადგილი, ტემპერატურა, მეხსიერება, სერვისები, რომლებზეც თქვენი ბიზნესი მუშაობს, და მოლოდინში მყოფი განახლებები. დაზიანებულ დისკს ვცვლით მანამ, სანამ მონაცემებს თან წაიღებს.
ქსელის მონიტორინგი
სვიჩები, როუტერები, ფაიერვოლები და ორივე ინტერნეტ ხაზი. თუ მთავარი პროვაიდერი გაითიშა და სარეზერვო ხაზი ჩაირთო, ჩვენ ვიცით და პროვაიდერს ვეკონტაქტებით, მაშინაც კი, თუ ოფისში ვერავინ შეამჩნია.
საიტის მონიტორინგი
მუშაობს თუ არა საიტი და ონლაინ მაღაზია, რამდენ ხანში იტვირთება, როდის იწურება SSL სერტიფიკატი და როდის უნდა განახლდეს დომენი. მოწმდება ყოველ წუთს, თქვენი შენობის გარედან.
შემოწმებული ბექაპი
ყოველ დილით ვხედავთ, ბოლომდე შესრულდა თუ არა წუხანდელი ბექაპი. თვეში ერთხელ მისგან რეალურად ვაღდგენთ, რადგან ბექაპი, რომლიდანაც არავის აღუდგენია, მხოლოდ იმედია.
კამერები და ჩამწერები
ყველა კამერა ჩართულია და იწერს თუ არა, ჯანმრთელია თუ არა ჩამწერის დისკი. ვინც არ უნდა დაგიმონტაჟათ სისტემა, გათიშული კამერის შესახებ ჩვენგან გაიგებთ და არა ინციდენტის შემდეგ.
Wi-Fi, UPS და კვება
გათიშული წვდომის წერტილები, UPS-ის დასუსტებული ბატარეა, ღამით შუქის გათიშვა. პატარა რამეები, რომლებიც დიდ პრობლემად იქცევა, როცა მათ არავინ აკვირდება.
როგორ მუშაობს მონიტორინგი
მოკლე აუდიტი და მიერთება
ვნახულობთ, რა გაქვთ, მათ შორის სხვა კომპანიის აწყობილ ინფრასტრუქტურასაც, და ვაერთებთ Zabbix-ზე, Prometheus-ზე და Uptime Kuma-ზე. Zabbix და Prometheus კითხულობენ თქვენი აღჭურვილობის მდგომარეობას, Uptime Kuma კი საიტებსა და სერვისებს გარედან ამოწმებს.
შეტყობინება ჯერ ჩვენთან მოდის
როცა რამე ზღვარს სცდება, შეტყობინება SureIT-ის ინჟინრებს მოდის ტელეფონზე და Telegram-ში, დღე-ღამე. ვამოწმებთ, შეძლებისდაგვარად დისტანციურად ვასწორებთ და მარტივი სიტყვებით გეუბნებით, რა მოხდა და რა გავაკეთეთ.
დაფები და ყოველთვიური ანგარიში
იღებთ Grafana-ს დაფებს, რომლებსაც ნებისმიერ დროს გახსნით და ყველაფრის მდგომარეობას ერთ ადგილას ნახავთ. ყოველთვე მოკლე ანგარიში მარტივი ენით: რა მოხდა, რა გამოვასწორეთ, რას სჭირდება ყურადღება შემდეგ.
ვისთვის
სასტუმროები
Wi-Fi ყველა ოთახში, ჯავშნის სისტემა, კამერები და ორი ინტერნეტ ხაზი ღამითაც მეთვალყურეობის ქვეშაა, როცა შენობაში IT თანამშრომელი არ არის.
ოფისები
ფაილების სერვერი, ბუღალტერია, ელფოსტა და ინტერნეტი, რომ გუნდმა პრობლემა დილის ცხრა საათზე არ აღმოაჩინოს.
კლინიკები
პაციენტების სისტემები, ჩანაწერები და მათი ბექაპი ყოველდღე მოწმდება, რადგან კლინიკას არც ერთის დაკარგვა არ შეუძლია.
ონლაინ მაღაზიები და საიტები
მუშაობა, სიჩქარე, SSL სერტიფიკატი და დომენის ვადა მეთვალყურეობის ქვეშაა, რომ მაღაზია დავიწყებული განახლების გამო არ გაითიშოს.
პრობლემას ჩვენ ვპოულობთ და არა თქვენი თანამშრომლები
მიზანი მარტივია: პრობლემის შესახებ ჩვენგან იგებთ, უკვე ახსნილს და ხშირად უკვე გამოსწორებულს, და არა სტუმრისგან, მყიდველისგან ან მოლარისგან. ყველა ანგარიში და პაროლი თქვენი კომპანიის სახელზე რჩება.
- 24/7შეტყობინებები ჩვენს ინჟინრებს ტელეფონზე და Telegram-ში მოდის.
- ყოველთვეანგარიში მარტივი ენით და ბექაპიდან რეალური აღდგენა.
- 1დაფა, სადაც ყველაფერი ერთ ადგილას ჩანს.
კითხვები მონიტორინგზე
რას ნიშნავს სერვერების მონიტორინგი 24/7?
პროგრამა თქვენს ქსელში ყოველ წუთს კითხულობს ყველა სერვერისა და მოწყობილობის მდგომარეობას: დისკებს, ტემპერატურას, სერვისებს, ინტერნეტ ხაზებს, ბექაპს, კამერებს. როცა რამე არასწორად მიდის, ჩვენი ინჟინრები ნებისმიერ საათზე იღებენ შეტყობინებას და მოქმედებენ, ხშირად მანამ, სანამ ბიზნესში ვინმე შეამჩნევს.
ქსელი სხვა კომპანიამ აგვიწყო. მისი მონიტორინგი მაინც შეგიძლიათ?
კი. ვიწყებთ მოკლე აუდიტით, ვწერთ, რა გაქვთ და რა არის რისკის ქვეშ, შემდეგ კი მონიტორინგზე ვაერთებთ. თავიდან არაფრის გადაკეთება არ გჭირდებათ.
რა პროგრამებს იყენებთ?
Zabbix და Prometheus აგროვებენ სერვერებისა და ქსელური აღჭურვილობის მდგომარეობას, Uptime Kuma საიტებსა და სერვისებს გარედან ამოწმებს, Grafana კი ყველაფერს დაფებად აჩვენებს. ეს გამოცდილი, ფართოდ გამოყენებული პროგრამებია და მონაცემები თქვენი რჩება.
მონიტორინგისთვის ახალი აღჭურვილობის ყიდვა გვჭირდება?
ჩვეულებრივ არა. მონიტორინგი მუშაობს პატარა ვირტუალურ მანქანაზე თქვენს არსებულ სერვერზე ან კომპაქტურ მინი კომპიუტერზე თქვენს ქსელში, დამატებით კი ჩვენი მხრიდან ინტერნეტით ვამოწმებთ. თუ რომელიმე მოწყობილობა იმდენად ძველია, რომ საკუთარ მდგომარეობას ვერ გვატყობინებს, ამას აუდიტის დროს გეტყვით და გადაწყვეტილებას თქვენ მიიღებთ.
რა ხდება, თუ შეტყობინება ღამით მოვიდა?
ის ჩვენთან მოდის და არა თქვენთან. ვამოწმებთ, რა ხდება, შეძლებისდაგვარად დისტანციურად ვასწორებთ და მოკლე შეტყობინებას გიგზავნით მარტივი ენით. თუ ადგილზე მისვლაა საჭირო, გეუბნებით და ვაწყობთ.
რა ღირს?
დამოკიდებულია იმაზე, რამდენ სერვერს, მოწყობილობას და საიტს ვაკვირდებით. პირველი ზარი და მოკლე აუდიტი უფასოა. ამის შემდეგ იღებთ ფიქსირებულ ყოველთვიურ ფასს წერილობით, მოულოდნელობების გარეშე.
ბათუმის გარეთ მუშაობთ?
კი. მონიტორინგი დისტანციურია, ამიტომ ვმუშაობთ ბიზნესებთან მთელ საქართველოში და საზღვარგარეთაც. ადგილზე სამუშაოს, როცა საჭიროა, იქ ვაწყობთ, სადაც თქვენ ხართ.
მოგვიყევით, რა გჭირდებათ.
მოგვწერეთ WhatsApp-ზე, დაგვირეკეთ ან გამოგვიგზავნეთ მოკლე მოთხოვნა. მარტივი სიტყვებითაც საკმარისია.