ბიზნესის ავტომატიზაცია ბათუმში
ვაკავშირებთ იმ ხელსაწყოებს, რომლებსაც უკვე იყენებთ: ჯავშნის სისტემას, საიტს, WhatsApp-ს, ელფოსტასა და ცხრილებს, რათა ყოველდღიური შეტყობინებები თავისით იგზავნებოდეს. ჯავშნის შეხსენება, შეფასების თხოვნა წასვლის შემდეგ, საიტიდან ახალი მოთხოვნა პირდაპირ თქვენს ტელეფონზე და დღის მოკლე შეჯამება. თანამშრომლები აღარ გადაწერენ ერთსა და იმავეს ხელით და ნაკლები რამ ავიწყდებათ.
რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი
ბათუმში მცირე ბიზნესების უმეტესობა ყოველდღე ერთსა და იმავე პატარა საქმეზე კარგავს დროს: სტუმრისთვის ჯავშნის შეხსენება, საიტიდან მოთხოვნის გადაგზავნა, შეფასების თხოვნა, დღის დათვლა. თითოეული რამდენიმე წუთს მოითხოვს, დატვირთულ დღეს კი ზოგი მათგანი ავიწყდებათ.
ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაცია ამ საქმეებს ყოველთვის ერთნაირად აკეთებს, კლიენტის ენაზე და სწორ დროს. თანამშრომლებს რჩებათ ის საუბრები, რომლებსაც ადამიანი სჭირდება, რუტინა კი თავისით მუშაობს.
ოთხი რუტინა, რომელიც თავისით მუშაობს
აირჩიეთ ერთი და ნახეთ, რა იწყებს მას, რა ხდება შემდეგ და რა შეტყობინება მოდის.
როცა
სტუმარს ხვალისთვის აქვს ჯავშანი
შემდეგ
WhatsApp შეხსენება იგზავნება 11:00-ზე, სტუმრის ენაზე
შედეგი
სტუმარი ერთი შეხებით ადასტურებს და კალენდარი ახლდება
თქვენი სასტუმრო
რას ვაწყობთ
ჯავშნის შეხსენება WhatsApp-ზე
სტუმარი ან პაციენტი წინა დღეს იღებს შეხსენებას დროით, მისამართით და დადასტურების ან გაუქმების მარტივი გზით. ნაკლები ცარიელი ადგილი და ნაკლები გამოუცხადებელი კლიენტი.
შეფასების თხოვნა
წასვლის ან ვიზიტის შემდეგ მოკლე მადლობა და ბმული თქვენს Google შეფასებებზე. იგზავნება ერთხელ, შესაფერის დროს და არასოდეს სპამად.
ახალი მოთხოვნები ტელეფონზე
როცა ვინმე საიტზე ფორმას ავსებს, დეტალები წამებში მოდის WhatsApp-ზე ან Telegram-ზე და ინახება ცხრილში, ასე რომ არცერთი მოთხოვნა არ იკარგება.
დღის შეჯამება
ყოველ საღამოს ერთი შეტყობინება: ახალი ჯავშნები, გაუქმებები, მოთხოვნები და ყველაფერი, რასაც ხვალ პასუხი სჭირდება.
თქვენი ხელსაწყოები ერთმანეთთან
ჯავშნის სისტემები, Google Sheets, ელფოსტა, საიტის ფორმები და მესენჯერები. ვმუშაობთ იმით, რაც უკვე გაქვთ, და ახალს მხოლოდ მაშინ ვამატებთ, როცა ის მართლა ზოგავს დროს.
კლიენტის ენაზე
ქართულად, ინგლისურად, რუსულად ან თურქულად, სტუმრის ენის ან ტელეფონის ნომრის მიხედვით. ტექსტის შეცვლა თანამშრომლებსაც შეუძლიათ.
როგორ ვმუშაობთ
გვაჩვენეთ ყოველდღიური საქმე
მოგვიყევით, რას აკეთებენ თანამშრომლები ყოველდღე ხელით: ზარები, გადაწერა, შეხსენებები. ვარჩევთ იმას, რისი ავტომატიზაციაც პირველ რიგში ღირს.
ვაწყობთ და ვამოწმებთ
ყველაფერს ვაწყობთ თქვენს რეალურ ხელსაწყოებზე და სატესტო შეტყობინებებს ჯერ თქვენ გიგზავნით. კლიენტებთან არაფერი მიდის, სანამ არ დაადასტურებთ.
მუშაობს, ჩვენ ვაკვირდებით
გაშვების შემდეგ ვამოწმებთ, რომ შეტყობინებები იგზავნება, და ვასწორებთ ყველაფერს, რაც ფუჭდება. ცვლილება თუ გინდათ, უბრალოდ მოგვწერთ.
ვისთვის
სასტუმროები და საოჯახო სასტუმროები
ჩამოსვლის შეხსენება, check-in ინფორმაცია, შეფასების თხოვნა წასვლის შემდეგ და WhatsApp ავტომატიზაცია, რომელიც სტუმრების ხშირ კითხვებს პასუხობს.
კლინიკები
ვიზიტის შეხსენება წინა დღეს, დადასტურების ან გადატანის მარტივი გზით.
რესტორნები და კაფეები
მაგიდის ჯავშნის შეხსენება და მოკლე შეტყობინება ვიზიტის შემდეგ შეფასების თხოვნით.
მაღაზიები და ოფისები
საიტიდან მოთხოვნები პირდაპირ საჭირო ადამიანთან და დღის შეჯამება მფლობელისთვის.
რა იცვლება ჩვეულებრივ კვირაში
გამოგონილი პროცენტების გარეშე. ეს არის ის, რასაც მფლობელები პირველად ამჩნევენ, როცა რუტინა თავისით მუშაობს.
- 24/7შეხსენებები და პასუხები იგზავნება ღამით, შაბათ-კვირას და დღესასწაულებზეც
- 4ენა: ქართული, ინგლისური, რუსული და თურქული
- 0ახალი აპლიკაცია თანამშრომლებისთვის. ყველაფერი მუშაობს WhatsApp-ში, ელფოსტასა და თქვენს ხელსაწყოებში
ხშირად დასმული კითხვები
ახალი პროგრამა დაგვჭირდება?
როგორც წესი, არა. ვაკავშირებთ ჯავშნის სისტემას, საიტსა და მესენჯერებს, რომლებსაც უკვე იყენებთ. თუ რამე ახალია საჭირო, ჯერ აგიხსნით, რატომ.
WhatsApp ავტომატიზაცია ნებადართულია?
დიახ, WhatsApp Business-ის ოფიციალური პლატფორმით. კლიენტი შეტყობინებას იღებს მხოლოდ საკუთარ ჯავშანზე ან ვიზიტზე და ნებისმიერ დროს შეუძლია მათი გამორთვა.
კლიენტი მიხვდება, რომ შეტყობინება ავტომატურია?
შეტყობინებები მოკლე და თავაზიანია და თქვენი ბიზნესის სახელით იგზავნება. როცა სტუმარი პასუხობს, პასუხი თანამშრომელთან მიდის და მას ცოცხალი ადამიანი პასუხობს.
რა მოხდება, თუ რამე გაფუჭდა?
ჩვენ ვაკვირდებით. თუ შეტყობინება ვერ გაიგზავნა, ჩვენთან სიგნალი მოდის და ვასწორებთ, ხშირად მანამ, სანამ თქვენ შეამჩნევთ.
ტექსტის შეცვლა მოგვიანებით შეიძლება?
დიახ. ტექსტები ინახება იქ, სადაც თანამშრომლებს მათი შეცვლა თავად შეუძლიათ, ყველა ენაზე.
რისი ავტომატიზაციით დავიწყოთ?
ჩვეულებრივ, ჯავშნის შეხსენებით და საიტიდან ახალი მოთხოვნებით. ორივე მარტივია და დროს პირველივე კვირიდან ზოგავს.
მოგვიყევით, რა გჭირდებათ.
მოგვწერეთ WhatsApp-ზე, დაგვირეკეთ ან გამოგვიგზავნეთ მოკლე მოთხოვნა. მარტივი სიტყვებითაც საკმარისია.