IT მომსახურება სასტუმროებისთვის
ერთი გუნდი ყველაფრისთვის, რაზეც სასტუმრო მუშაობს: Wi-Fi ყველა სართულზე და აივანზე, კამერები შესასვლელებთან და პარკინგზე, საიტი, სადაც სტუმრები პირდაპირ ჯავშნიან, WhatsApp შეტყობინებები, რომლებიც თავისით იგზავნება, და რეცეფციის კომპიუტერები. ვაწყობთ სტუმრების გათვალისწინებით და შემდეგ დღე-ღამე ვაკვირდებით, რომ გათიშული წვდომის წერტილი ან კამერა, რომელმაც ჩაწერა შეწყვიტა, სტუმრის შეფასებამდე შეკეთდეს.
რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი
სასტუმროში IT პრობლემა ერთ საათში სტუმრის პრობლემა ხდება. Wi-Fi ყველაზე დატვირთულ ღამეს ითიშება, კამერა სწორედ იმ კვირაში წყვეტს ჩაწერას, როცა რამე იკარგება, და პლატფორმით მოსული ყოველი ჯავშანი საკომისიო ღირს.
როცა ყველაფერზე ერთი გუნდია პასუხისმგებელი, არაფერი იკარგება მომწოდებლებს შორის. ქსელი, კამერები და საიტი ერთად იგეგმება და ერთად კონტროლდება, და როცა რამე მაინც გაფუჭდება, ხშირად რეცეფციაზე ადრე ვიგებთ.
რას ვაწყობთ
Wi-Fi სავსე სასტუმროსთვის
წვდომის წერტილები გაზომვით იდგმება ყველა სართულზე, ტერასაზე და აუზთან, რომ ზედა სართულის ოთახებში ისეთივე Wi-Fi იყოს, როგორც ლობიში.
ცალკე ქსელები
სტუმრებს, პერსონალს, კამერებსა და ბარათის ტერმინალებს თითოეულს საკუთარი ქსელი აქვს. სტუმრის ლეპტოპი ვერასდროს მისწვდება სალაროს ან ჩამწერს.
კამერები, რომლებიც იწერს
შესასვლელები, რეცეფცია, პარკინგი და საწყობი, ტელეფონიდან სანახავად, და ყოველდღიური შემოწმება, რომ თითოეული კამერა ჯერ კიდევ იწერს.
საიტი, სადაც სტუმრები ჯავშნიან
სწრაფი საიტი ქართულ, ინგლისურ, რუსულ და თურქულ ენებზე პირდაპირი ჯავშნით, რომ მეტმა სტუმარმა თქვენთან დაჯავშნოს და არა პლატფორმით.
WhatsApp, რომელიც თქვენთვის მუშაობს
ჯავშნის შეხსენება, ჩექინის დეტალები და შეფასების თხოვნა გასვლის შემდეგ, ავტომატურად, სტუმრის ენაზე.
ერთი ნომერი ყველაფრისთვის
რეცეფციის კომპიუტერები, პრინტერები, ჯავშნის სისტემა და ბექაპი ერთ გუნდთან, დისტანციურად წუთებში ან ადგილზე, როცა საჭიროა.
როგორ ვმუშაობთ
სასტუმროს დათვალიერება
მოვდივართ, ვზომავთ Wi-Fi-ს, ვნახულობთ არსებულ კამერებსა და სისტემებს და ვტოვებთ იმას, რაც ჯერ კიდევ მუშაობს.
მონტაჟი სტუმრების გათვალისწინებით
სამუშაოს დატვირთულობის მიხედვით ვგეგმავთ: მშვიდ საათებში, სართულ-სართულ, სავსე სასტუმროში არაფერს ვაკეთებთ.
კონტროლი მთელი სეზონი
ყველაფერი დღე-ღამე გვატყობინებს თავის მდგომარეობას. ყველაზე დატვირთულ კვირებში ვხვეწთ, სანამ სრულ ზაფხულს არ გაუძლებს.
ვისთვის
სასტუმროები
Wi-Fi, კამერები და ჯავშნის საიტი, რომლებიც ივლისშიც უძლებს, როცა ყველა ოთახი დაკავებულია.
საოჯახო სასტუმროები და აპარტამენტები
რამდენიმე ოთახზე მორგებული სისტემა სტუმრების Wi-Fi-ით და მარტივი საიტით, დიდი სასტუმროს ხარჯის გარეშე.
სასტუმროს რესტორნები და ბარები
სტუმრების Wi-Fi, რომელიც სალაროს არასდროს ანელებს, და კამერები ტერასასა და ბართან.
რამდენიმე ობიექტი
რამდენიმე სასტუმრო ერთ სისტემაზე და ერთი გუნდი, რომელსაც დაურეკავთ.
აწყობილია ყველაზე დატვირთული ღამისთვის
ივლისი, ყველა ოთახი დაჯავშნილია, ყველა სტუმარი ერთდროულად ინტერნეტშია. სწორედ ამ ღამისთვის ვგეგმავთ.
- 24/7Wi-Fi, კამერები და სერვერები დღე-ღამე გვატყობინებენ თავიანთ მდგომარეობას.
- < 15 წთშეტყობინებაზე ჩვენი რეაგირების საშუალო დრო.
- 4ცალკე ქსელი: სტუმრები, პერსონალი, კამერები და გადახდები.
ხშირად დასმული კითხვები
შეგიძლიათ იმუშაოთ, როცა სტუმრები გვყავს?
დიახ. ჯავშნების მიხედვით ვგეგმავთ, მშვიდ საათებში ვმუშაობთ და სართულ-სართულ მივდივართ. სტუმრებმა არ უნდა შეამჩნიონ.
არსებული აღჭურვილობის შეცვლა მოგვიწევს?
არა. ვამოწმებთ, რა გაქვთ, და ვტოვებთ იმას, რაც მუშაობს. ხშირად მხოლოდ რამდენიმე წვდომის წერტილის, როუტერის ან ჩამწერის შეცვლაა საჭირო.
სტუმრებს ჩვენს საიტზე პირდაპირ დაჯავშნა შეეძლებათ?
დიახ. საიტი ჯავშნებს პირდაპირ იღებს, ოთხ ენაზე, ამიტომ ამ სტუმრებზე საკომისიოს არ იხდით. Booking.com-ისა და სხვა პლატფორმების გამოყენებაც შეგიძლიათ გააგრძელოთ.
რატომ ითიშება Wi-Fi, როცა სასტუმრო სავსეა?
ჩვეულებრივ, იმიტომ რომ წვდომის წერტილები ცოტაა, არასწორად დგას, ან ერთი სტუმარი მთელ ხაზს იყენებს. შენობის გაზომვა და სამართლიანი ლიმიტები ამას აგვარებს.
რა ხდება, თუ ინტერნეტი გაითიშა?
შეგვიძლია დავამატოთ მეორე ხაზი სხვა პროვაიდერისგან, რომელიც თავისით ჩაირთვება, რომ ბარათით გადახდა და ჯავშნები არ შეჩერდეს.
რა ღირს?
დამოკიდებულია სასტუმროს ზომაზე და იმაზე, რა სჭირდება. დათვალიერების შემდეგ, სამუშაოს დაწყებამდე, მიიღებთ მკაფიო გეგმასა და ფასის დიაპაზონს.
მოგვიყევით, რა გჭირდებათ.
მოგვწერეთ WhatsApp-ზე, დაგვირეკეთ ან გამოგვიგზავნეთ მოკლე მოთხოვნა. მარტივი სიტყვებითაც საკმარისია.